Vous êtes une startup, une TPE ou une PME ? Vous souhaitez améliorer la gestion de vos ressources humaines tout en maîtrisant vos coûts ? Quelle que soit la taille de votre entreprise, l'optimisation de vos processus RH passe par l'utilisation de logiciels adaptés. Dès lors, le recours à un prestataire informatique tiers assure l’entretien et le bon fonctionnement de vos outils. L'externalisation de cette tâche, qu'elle soit partielle (infogérance informatique) ou totale (Tierce Maintenance Applicative ou TMA), permet de gagner un temps précieux. Cela garantit également la performance et la sécurité de vos applications RH. Découvrez avec L’EXTER RH ce qu'est la TMA, ses enjeux, ses avantages et comment elle peut répondre à vos exigences.
La Tierce Maintenance Applicative (TMA) consiste à confier la gestion complète du cycle de vie de votre système d’information (SI) à un prestataire externe. Cela inclut diverses missions, par exemple la correction des bugs, la mise à jour régulière des applications, l'adaptation aux évolutions technologiques…
Dans le cadre de la gestion de la paie, la TMA assure la conformité de votre logiciel de paie avec les évolutions réglementaires et législatives (nouveaux accords collectifs, réformes du Code de travail, spécificités des conventions collectives de branche…). Le prestataire se charge également de :
La TMA offre une solution efficace pour optimiser la gestion de vos ressources humaines.
La Tierce Maintenance Applicative (TMA) assure une maintenance opérationnelle et préventive de vos SIRH. Vous bénéficierez ainsi d’une grande disponibilité de vos applications. Grâce à une approche proactive, le prestataire de TMA anticipe les besoins évolutifs de votre entreprise et garantit une expérience utilisateur fluide.
En déléguant la maintenance technique de vos systèmes RH, vous libérez vos équipes internes de tâches chronophages. Elles peuvent ainsi se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée comme la mise en place de politiques RH ou le développement des compétences de vos collaborateurs par exemple.
La TMA vous offre une visibilité globale sur la performance de vos outils RH, ainsi que sur l'état de votre matériel informatique associé (postes de travail, serveurs, etc.). Elle met à votre disposition des rapports détaillés et des indicateurs clés de performance (KPI) pour vous aider à identifier les axes d'amélioration. Ces données fournissent une base solide pour prendre les bonnes décisions, notamment en matière de maintenance corrective et évolutive de votre infrastructure.
La TMA vous garantit la sécurité et la conformité de vos données RH. Votre prestataire met en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses, par exemple le chiffrement des informations, les contrôles d'accès et les sauvegardes régulières. L’objectif : vous protéger contre les cyberattaques et respecter les obligations légales (code du travail, code de la santé publique, RGPD...).
Bon à savoir : en plus de la maintenance technique, les prestataires TMA peuvent vous proposer des services complémentaires tels que la gestion externe de la paie, l'assistance SIRH ou encore la mise en place de nouveaux modules.
Vous vous demandez comment la TMA peut réduire vos dépenses informatiques ? En externalisant la maintenance curative de vos outils, vous vous libérez de nombreuses contraintes : recrutement, formation continue, gestion des compétences... Cela vous permet de concentrer vos ressources sur votre cœur de métier.
De plus, les modèles de tarification flexibles proposés par les prestataires de TMA (forfait, régie, unité d'œuvre) vous permettent d'adapter vos dépenses à vos besoins réels, générant ainsi jusqu’à 30% d’économies.
Les prestataires TMA mettent en œuvre des solutions de pointe pour améliorer la performance et la fiabilité de vos applications. Grâce à leur maîtrise des dernières technologies et à une méthodologie rigoureuse, ils identifient et corrigent rapidement les anomalies, minimisant ainsi les temps d'arrêt et les impacts sur votre activité.
Les prestataires TMA proposent des offres sur mesure qui s'adaptent à vos besoins spécifiques et à l'évolution de votre activité. Qu'il s'agisse de migrer vers de nouvelles technologies, d'intégrer de nouvelles applications ou de faire évoluer vos processus, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé.
En confiant la maintenance informatique de vos applications à un prestataire TMA spécialisé, vous bénéficiez d'une protection optimale contre les cybermenaces. Grâce à des mesures de sécurité rigoureuses telles que le chiffrement des données, les contrôles d'accès restreints et la surveillance continue des menaces, votre prestataire garantit la confidentialité et l'intégrité de vos informations sensibles.
Bien que la Tierce Maintenance Applicative (TMA) présente de nombreux atouts, nous devons admettre que cette approche n'est pas sans risque. Comprendre ces limites vous permettra de prendre la bonne décision et d'anticiper les éventuels défis.
En choisissant d'externaliser la maintenance de vos applications, vous vous engagez dans une relation de long terme avec votre prestataire TMA. Pour assurer la pérennité de cette collaboration, vous devez mettre en place un cadre contractuel solide, définissant les rôles et responsabilités de chaque partie. N’oubliez pas d’intégrer des clauses de réversibilité et privilégiez des solutions technologiques ouvertes pour limiter votre dépendance et préserver votre liberté de choix.
Les coûts de la TMA peuvent varier en fonction de nombreux facteurs, tels que le volume de travail, la complexité des applications ou les niveaux de service. Pour éviter les mauvaises surprises, nous vous recommandons de négocier un contrat transparent avec des KPI clairs. Il est également nécessaire de prévoir un mécanisme d'ajustement des dépenses en cas d'évolution de vos besoins.
Un périmètre de support mal défini peut rapidement engendrer des dépenses supplémentaires, c’est pourquoi vous devez :
Le succès de l’externalisation du SI dépend en grande partie de la manière dont elle est mise en œuvre. Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti de votre contrat de Tierce Maintenance Applicative (TMA).
Choisir le bon partenaire
La sélection d'un prestataire TMA est une décision stratégique qui impacte directement la performance et la pérennité de votre système informatique. Pour faire le bon choix :
Quels résultats souhaitez-vous obtenir grâce à la TMA ? Avant de lancer votre projet de TMA, prenez le temps de définir des objectifs précis et quantifiables. S’agit-il de :
Ces différentes questions vous serviront de référence pour évaluer la performance de votre prestataire et mesurer le retour sur investissement de votre projet.
Même si la TMA externalisée assure la maintenance préventive de vos applications, il est important de maintenir une collaboration étroite avec votre personnel. La formation de vos équipes internes permettra d'améliorer la communication, de faciliter la résolution des incidents et de simplifier l'utilisation de vos outils.
En complément d'une TMA externalisée, une formation RH personnalisée et l'appui d'un consultant AMOA permettront d'impliquer efficacement vos équipes internes. D’une part, cette démarche favorise une meilleure compréhension des outils. D’autre part, elle accélère la résolution des incidents et optimise les processus.
La TMA est une solution pertinente pour les entreprises qui souhaite optimiser l'administration de leur système informatique. Elle permet de gagner en flexibilité, de réduire les coûts et de bénéficier d'une expertise technique avancée. Cependant, la réussite d'un projet TMA nécessite une préparation rigoureuse et une collaboration étroite entre le client et le prestataire.
